রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

vz111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ টেবিলে বসেন — তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি তা এই পাতায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জেনে রাখুন, এখানে প্রবেশাধিকার…

তথ্য সংগ্রহের বিবরণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ও ব্রাউজিং নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
vz111 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই, তারপরই পরিবর্তন বা মুছে ফেলার কাজ এগোয়। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে করা যায়, ২৪/৭।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর বা ইমেইল — আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করতে পারবেন, সহায়তা দলের সাহায্য ছাড়াই।
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য রাখা ও সুরক্ষার ছয়টি দিক

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত থাকে যাতে লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার হিসাবে ঢুকতে পারে না। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশ থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad থেকে আসা ডেটাও একই সুরক্ষার মধ্যে থাকে।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় আপনার নম্বরে OTP পাঠানো হয়। সঠিক কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ হয় না — এটাই অননুমোদিত প্রবেশের প্রধান বাধা।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি, যা আপনার লগ-আউটের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বোচ্চ আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি দায়বদ্ধতা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন যেকোনো সময়। লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন যদি এখানে না থাকে, সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট মিলানোর কাজে রাখা হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া শেয়ার করার প্রশ্নই ওঠে না।

Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও সময়স্ট্যাম্প আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। এই তথ্য ব্যালেন্স মেলানো ও কোনো বিরোধ হলে তার প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটা ব্যবহার হয় না।

হ্যাঁ, পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। এটা আপনার অধিকার এবং আমরা এই অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিই।

পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি মেয়াদ পর্যন্ত যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক, সেটা সম্পূর্ণ মুছতে সেই সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, দুই ধরনের কুকি ব্যবহার হয়। সেশন কুকি লগ-আউটের সাথে মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক কুকি চালু করার আগে আপনার কাছে সম্মতি চাওয়া হয়। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

Rocket উত্তোলনের সময় আপনার নম্বর, অ্যাকাউন্টের নাম ও উত্তোলনের পরিমাণ মিলিয়ে দেখা হয়। এটা নিশ্চিত করে যে টাকা সঠিক ওয়ালেটে যাচ্ছে। এই যাচাই তথ্য শুধু নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনি যদি অন্য কোনো দেশ থেকে সাইট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার এলাকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে এবং সেই আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ডেটা — বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং কাজে ব্যবহার করা হয় না। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে নোটিশ পাঠাব। পরিবর্তনের পর সাইটে আসা মানে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অভিযোগ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেব। অভিযোগ পাওয়ার পর সমাধানের প্রতিটি ধাপ আপনাকে জানানো হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

vz111 Bangladesh vz111 ক্যাসিনো রেজিস্ট্রেশন vz111 লগইন vz111 অ্যাপ